Call Center PLN di Seluruh Wilayah Indonesia Layanan 24 Jam

Posted on

Call Center PLN – PLN (Perusahaan Listrik Negara) merupakan sebuah perusahaan yang menyediakan tenaga listrik untuk seluruh wilayah di negara Indonesia. PLN tidak selalu memberikan layanan terbaik, terkadang kita menemukan kendala seperti mati lampu entah itu karena ganguan, tagihan yang membengkak ataupun kendala lainya. Hal tersebut yang membuat kita untuk menghubungi Call Center PLN secara tidak langsung, agar kendala-kendala tersebut cepat terselesaikan. Namun kebanyakan dari mereka masih belum mengetahui nomor call center PLN itu sendiri. Pada kesempatan kali ini kami akan memberikan call center PLN untuk seluruh wilayah Indonesia 24 jam. Namun sebelum lebih lanjut membahas nomor call center PLN, simak ulasan berikut ini terlebih dahulu.

PLN (Perusahan Listrik Negara) tergolong Badan Usaha Milik Negara atau sering disebut dengan BUMN, sehingga untuk melakukan pengelolaan itu sendiri dilakukan secara terpusat. Selain itu, PLN masih menjadi satu-satunya layanan penyedia listrik untuk masyarakat Indonesia. Tak hanya memberikan layanan penyedia listrik, pihak PLN sendiri memberikan kotak call center PLN yang dapat digunakan untuk mengajukan kendala-kendala tertentu.

Apa Itu Call Center PLN ?

Call center PLN merupakan sebuah layanan resmi dari PLN (Perusahaan Listrik Negara) yang dapat Anda gunakan untuk mangajukan kendala terkait layanan/produk yang diberikan pihak PLN sendiri. Saat ini ada banyak sarana yang dapat Anda gunakan untuk menguhungi call center PLN seperti menghungi lewat nomor telepon ataupun nomor HP. Untuk Anda yang kebetulan tidak memiliki Telepon/HP, pihak PLN juga memberikan nomor call center yang dapat Anda hubungi melalui sosial media seperti Facebook ataupun Twitter.

Nomor Call Center PLN Untuk Seluruh Wilayah Indonesia

1. Nomor Telepon/HP PLN

Seperti yang telah kami sebutkan diawal, PLN (Perusahaan Listrik Negara) telah menyediakan nomor call center via telepon yang dapat dihubungi. Untuk layanan telepon sendiri akan aktif selama 24 jam, sehingga sangat membantu Anda ketika malam hari terdapat permasalahan listrik. Layanan telepon ini tidak dipugut biaya, namun Anda akan dikenai sebuah biaya tarif lokal yang sesuai dengan lokas/daerah masing-masih. Pada saat telepon call center PLN, Anda akan diminta Nama ID, Alamat Lengkap, Nomor Telepon Aktif, dan Nomer Meter (jika diperlukan). Hal ini bertujuan agar Customer Servis bergerak lebih cepat untuk memperbaiki permasalahan Anda.

Berikut Nomor Call Center PLN via Telepon/HP :

  • Melalui Ponsel : (kode area) 123 memiliki tarif provider
  • Melalui Telepon PSTN : 123 memiliki tarif lokal

Layanan Informasi yang berebeda :

  1. Untuk tekan 1 : untuk permasalahan tagihan listrik
  2. Untuk tekan 2 : untuk permasalahan pengaduan keluhan dan ganguan
  3. Untuk tekan 3 : untuk permasalahan perubahan data, penyambung baru dan sementara serta permasalahan lainya.

2. Melalui Facebook

Apabila Anda tidak ingin dikenai tarif provider maupun tarif lokal, Anda cukup menggunakan data ineternet. Pasalnya pihak PLN telah memiliki sosial media Facebook resmi yang dapat digunakan untuk mengajukan masalah-masalah yang terjadi. Halaman Facebook resmi PLN telah diikuti kurang lebih 150 ribu pengguna. Anda dapat menuliskan pada kronologi/mengirim pesan tentang masalah/kendala yang terjadi,  jangan lupa juga Anda harus mencantumkan info secara lengkap seperti Nama, Alamat, ID Pelanggan, NomorMeter (jika diperlukan ) serta nomor HP yang dapat dihubungi. Customer Service layanan Facebook PLN ini akan berkerja cukup cepat berlangsung selama 24 jam (sehari) dan 7 hari (seminggu).

Call cener PLN melalui Facebook : PLN123

  • Call center PLN memalui sosial media Facebook dapat mengajukan permasalahan tentang perubahan daya, penyambungan baru dan sementara, keluhan, informasi pelanggan serta pengaduan-pengaduan lainya.

3. Melalui E-mail

Selain dapat menghubungi call center PLN dengan nomor telepon/HP dan facebook, saat ini Anda dapat menghubungi Call Center PLN melalui Email. Seperti yang telah kita ketahui bersama, Email merupakan salah satu sarana komunikasi yang sering digunakan khususnya untuk kegiatan formal. Pada saat Anda ingin menyampaikan kendala-kendala yang terjadi pada PLN, jangan lupa untuk mengisi subyek. Untuk call center PLN melalui Email sendiri, Anda juga diwajibkan untuk memberikan data lengkap seperti ID Pelanggan, Alamat, Nomor yang dapat dihubungi serta Nomor Meter jika memang diperlukan.

Menghubungi call center PLN melalui Email memang sebenarnya tidak terlalu efektif. Akan tetapi, Email dapat menjadi salah satu sarana untuk menyampaikan permasalahan Anda secara detail. Berikut ini alamat Email PLN :

  • Email PLN : pln123@pln.co.id

Para pelanggan PLN dapat mengajukan layanan akses untuk perubahan daya, penyambungan baru, informasi pelanggan, penyambungan sementara, keluhan ataupun pengaduan lainya.

4. Melalui Twitter

Sosial media selain Facebook yang dapat mengajukan layanan akses PLN yaitu Twitter. Untuk dapat menghubungi Customer Service PLN di Twitter terdapat dua cara. Pertama Anda dapat mengirim sebuah pesan pribadi pada Twitter PLN tersebut, sedangkan untuk cara yang kedua Anda dapat Tweet dengan cara menyebut (tag) Twitter PLN. Apabila ingin mengirim pesan pribadi ke Twitter PLN jangan lupa untuk memberikan informasi lengkap seperti Nama, Alamat, ID Pelanggan, Nomor Meter (jika diperlukan) dan Nomor HP yang dapat dihubungi.

Sedangkan untuk Tweet ke Twitter PLN, Anda harus masuk pada Akun Twitter Resmi PLN lalu klik Tweet. Silahkan Anda dapat menuliskan permasalan secara singkat, karena memang untuk Tweet sendiri cukup terbatas dimana hanya  bisa menggunakan 250 karakter saja. Untuk cara Tweet sendiri, Anda tidak perlu memberikan informasi lengkap seperti Nama, Nomor ID ataupun Alamat. Hal ini bertujuan untuk mengurangi resiko pencurian data yang sering dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Apabila Anda telah Tweet biasanya Customer Servise akan menghubungi dan meminta Anda untuk mengirimkan info selengkapnya ke pesan pribadi (inbox).

  • Twitter PLN : @pln_123

Untuk menghubungi call center PLN melalui Twitter, Anda dapat mengajukan layanan akses seperti Perubahan Daya, Pengajuan Sementara dan Pengajuan Baru, Informasi Pelanggan, Keluhan Masalah serta Pengaduan lainya.

5. Melalui SMS (Short Message Service)

Selain itu, untuk dapat menghubungi call center PLN dapat melalui pesan singkat atau SMS. Melalui SMS, Anda diwajibkan untuk mengisi formulir secara lengkap seperti Nama, ID Pelanggan, Alamat, Nomor Meter dan pengajuan masalah secara lengap. Hal ini bertujuan agar pihak Customer Servis secapat cepat untuk memperbaiki masalah Anda. Biasanya pihak PLN akan membalas selang beberapa waktu. Berikut nomor call ceter PLN untuk via SMS.

  • Ketik : INFO
  • Kirim ke Nomor : 0838 8888 123

Jika Anda menghubungi call center PLN melalui SMS maka akan mendapatkan layanan keluhan, ganguan serta layanan transaksi.

6. Melalui Virtual Assistant

Perusahaan Listrik Negara (PLN) secara resmi telah memberikan sebuah layanan akses terbaru melalui Virtual Assistant. Layanan Virtual Assistant ini dapat mengajukan beberapa masalah layaknya kepada asisten yang akan membantu permasalahan Anda. Cara mengajukan permasalan PLN melalaui Virtual Assistant cukup mudah dan pastinya tidak ribet. Cukup Anda buka buka sbuah browser kemudian masukan alamat PLN tersebut, maka secara otomatis Anda akan melihat beberapa kontak PLN yang telah tersedia dihalaman website resmi PLN tersebut.

Apabila Adan menghubungi call center PLN dengan Virtual Assistant, maka akan diminta untuk memasukan data lengkap seperti Nama, Email, ID Pelanggan serta Nomor HP (yang dapat dihubungi). Selain itu Anda dapat mengirim kan bebrapa kendala secara lengkap, karena memang tidak ada batasan karakter. Berikut ini halam web untuk menghungi call center PLN dengan Virtual Assistant.

  • Alamat Virtual Assistant : https://www.pln.co.id/

Anda dapat copy URL tersebut kemudian masukan kedalam browser. Kemudian klik dipojok atas Virtual Assistant 123. Nanti Anda akan diarahkan untuk mengisi data informasi pribadi dan pesan mengenai permasalahan PLN Anda. Jika kurang jelas silahkan lihat gambar diatas.

Profil Perusahaan Listrik Negara (PLN)

1. Seklias Sejarah Perusahaan Listrik Negara (PLN)

  • PLN di Indonesia sendiri dimulai pada abad ke 19 diwaktu penjajahan Belanda. Pada abad tersebut, telah dimulai atau telah mendirikan pembangkit listrik untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Belanda.
  • Ditahun 1942-1945, telah terjadi hak alih kekuasaan dimana dari milik Belanda menjadi milik Jepang. Hal ini setelah Belenda menyerah kepada pasukan Jepang (pada awal Perang Dunia II).
  • Tepatnya pada tanggal 1 Januari 1960, Gas serta Jawatan Listrik telah diubah jadi Badan Pemimpin Umum Perusahaan Listrik Negara (BPU-PLN) tentunya bergerak pada bidang listrik, gas serta kokas yang resmi dibubarkan pada 1 Januari 1965.
  • Sesuai dengan Peraturan Pemerintah no. 17 ditahun 1972, status PLN (Perusahaan Listrik Negara) telah ditetapkan sebagai Perusahaan Umum Listrik Negara dan sebagai PKUK (Pemegang Kuasa Usaha Ketenagalistrikan).

2. Layanan PLN

Seperti yang telah kita ketahui bersama ,saat ini PLN telah memberikan 2 type produk untuk pelanggan rumahan.

  1. Prabayar (Token)
  2. Pascabayar

Sistem Prabayar/Token , dimana pelanggan diharuskan untuk membeli pulsa atau token listrik agar dapat memakainya. Apabila daya listrik telah habis, pelanggan tidak dapat memakainya sebelum mengisi pulsa atau token listrik tersebut. Sehingga hal ini dapat mempermudah sistem permbayar non tunai.

Sedangkan untuk sitem Pascabayar, dimana sistem ini merupakan sistem perbaayaran per bulan. Sistem ini tidak diperlukan untuk membeli pulsa atau token listri, sehingga sangat simpel. Namun sistem Pascabayar memliki sebuah kekurangan, dimana adanya tagihan listrik minimun meski sudah tidak menggunakanya lagi.

Alamat PT PLN (Persero)

  • Jalan Trunojoyo Blok M – I No 135
  • Fax : 021 – 7221330
  • Telp : 021 – 7251234, 7261122
  • Kebayoran Baru, Jakarta 12160, Indonesia

Mungkin cukup sampai disini mengenai Call Center PLN di Seleuruh Indonesia. Semoga dapat bermanfaat bagi Anda semua khususnya yang memiliki kendala atau permasalahan dengan PLN. Terima kasih, Hormat Kami !

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *